Bestellung / Lieferung / Aufbau

Hinweise zu Bestellung und Lieferung

Du hast das passende Produkt gefunden und kannst es über den Online-Shop bestellen? Dann läuft der Vorgang wie gewohnt ganz klassisch – shoptypisch.
Brauchst du etwas Anderes, etwas angepasstes oder einen Artikel der nicht im Shop verfügbar ist, dann läuft das ganze folgendermaßen ab:

Du rufst uns an oder schreibst uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Gib möglichst schon alle Daten an, dann brauchen wir nicht noch einmal nachfragen oder es fehlt am Ende eine Info für die Lieferung.

Wir erstellen für dich ein Angebot, genau passend zu deinen Wünschen. Passt das Angebot, wandeln wir es in eine Auftragsbestätigung und eine Abschlagszahlung von 50% um.
Nach dem Zahlungseingang kommst du mit deinem Projekt in die Fertigungsfolge – sprich: hinten ran an unsere Auftragsliste.

Die Auftragsliste ist immer unterschiedlich lang. Im Frühling / Sommer sehr lang und in den kälteren Jahreszeiten etwas kürzer. Daher kann es sinnvoll sein, sich schon im Winter für ein Frühjahrsprojekt zu entscheiden.

Sobald wir in der Werkstatt mit der Fertigung starten, bekommst du die Schlussrechnung. Ist diese beglichen, beauftragen wir nach unserer Fertigstellung die Spedition mit der Abholung der Ware bei uns.

Die Spedition wird sich nun telefonisch bei dir melden und einen Termin zur Anlieferung vereinbaren.

Wird die Ware geliefert, nimm sie bitte genau unter die Lupe.
Schäden, die beim Transport entstanden sind, können wir nur beheben, wenn dies auf dem Lieferschein vermerkt ist.
Unterschreibst du den Lieferschein – ist die Ware in Ordnung.
Prüfe also genau die Verpackung, besonders die Ecken, nimm dir Zeit auch einmal unter die Folie zu schauen.

Schreib lieber etwas zu viel auf den Lieferschein als zu wenig.

Nun geht es an den Aufbau …

Hinweise zum Aufbau

Bei unseren Produkten handelt es sich um Naturprodukte. Holz ist ein lebendiger Werkstoff und arbeitet, dehnt sich aus, bildet Risse, Astlöcher können sich aus dem Material lösen. Auf diese natürlichen Veränderungen haben wir als Hersteller leider keinen Einfluss.

Baue den Bausatz entsprechend der Anleitung auf. Unsere Produkte müssen immer gerade aufgebaut werden, da es sonst zum Materialverzug kommen kann.

Die Produkte müssen auf einem entsprechenden Untergrund, entkoppelt von der Feuchtigkeit, aufgestellt werden.

Wurde das Produkt nicht schon von uns als Hersteller mit einem Wetteranstrich versehen, ist dies vor dem Aufbau und dem Aussetzen der Umwelteinflüsse unbedingt durchzuführen. Verwende hierfür geeignetes Material und beachte die Hinweise aus der Anleitung.

Wurde das Produkt mit einem Anstrich und Silikonfugen versehen, sind diese regelmäßig zu prüfen und zu warten, da es sich um Wartungsfugen handelt.

Das Material muss den Anforderungen entsprechend gepflegt und gewartet werden.

du hast Fragen …

… dann melde dich gerne bei uns und wir helfen dir weiter!

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